Términos y Condiciones

CAMBIOS Y GARANTÍA

Lo primero a tener en cuenta es que la ropa interior y los vestidos de baño al ser una prenda de uso íntimo no tienen ningún tipo de cambio … Por esto , tenemos las siguientes recomendaciones para ti :

Hacer uso de nuestro canal especial , para asesoramiento en cuestión de tallas y todo lo que pueda ocasionar duda (Whatsapp +57 3103742655) –  (HORARIO ATENCIÓN 7 AM A 7 PM )

Hacer uso de la tabla de medidas , para cada uno de los conjuntos existe una , pues los materiales varían en cada uno de ellos y esto los hace diferentes .

Hacer uso de los bonos de compra para aquellas ocasiones en las que sea un regalo y no se este seguro de las tallas o de los gustos .

 

GARANTÍA:

Sólo aplica para prendas con defectos de fabricación que hayan sido notificados hasta 8 días después de la recepción del producto por parte del cliente , dicho defecto de fabricación debe estar aprobado y constatado por parte de PRIVILEGE LINGERIE ( para agilizar dicho proceso pueden enviar un correo o contactarnos al whatsapp ) .

En dicha circunstancia de ser aprobado , se procederá al cambio del producto y en caso de este NO estar en STOCK , se realizara la devolución del dinero o cambio por otra referencia ( todo esto previamente concertado con el cliente ) Cabe aclarar nuevamente que esto solo y únicamente para casos de GARANTIA por defectos de fabricación .

Elementos importantes a considerar al momento del aprobado del cambio por motivo de GARANTIA :

Cumplir con las recomendaciones para el cuidado de la prenda .

– Lavar a mano con agua fría
– Usar un jabón suave
– No usar blanqueador
– Lavar por separado las prendas de color con las prendas claras
– No dejar en remojo
– Secar colgado al sol
– No retorcer
– No planchar

En caso de que tu producto no cumpla para el cambio por GARANTÍA, se te enviara una ACTA donde se te informara los motivos por los cuales NO cumple los requisitos y será devuelto a su lugar proveniente.

Si en el caso de que el producto no este mas en STOCK y la persona no se decida por alguna otra prenda se procederá Devolución del dinero A través de transferencia: se realiza aproximadamente dentro de los (5) cinco días hábiles siguientes de recibir el producto en nuestra taller.

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ENVÍO

El costo de envío es gratis a nivel nacional ( poblaciones muy alejadas pueden incurrir en un costo adicional que como máximo puede ser de $7.000 )
El tiempo de envío varia dependiendo de la ciudad donde se encuentre el destinatario ; Para envíos en las ciudades principales el tiempo de entrega será de 2 a 3 días hábiles luego de recibir la notificación .

Para envíos dentro de las principales ciudades medias tiempo de entrega será de 3 a 5 días hábiles.

Para envíos a ciudades en zonas especiales pueden tardar hasta 6 a 7 días hábiles.

En caso que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes registrarlo en la guía del transportador , con fotos y notificación a nuestro correo .

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Sobre P R I V & L E G E LINGERIE

Queremos que en la mujer se despierte un sentimiento de sensualidad , amor propio y por su pareja , cada vez que usa una de nuestras prendas, tal y como lo queremos hacemos al momento de desarrollarlas.

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